电商运营的基本知识



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电商运营基本知识




什么是电商运营?


电商运营和线下经营大体相同,体现不同,通俗讲就是为电商制定战略、布局战术。电商运营也就是管理电商的工作。一位优秀的电商运营管理者,能够制定完整的运营框架,并把握运营方向,了解最新行业动态,密切关注大行业风向。



目前出现的基本形式有哪些?

目前电商呈现的基本形式可分为两种:买卖模式和平台模式。所谓买卖模式也就是自购自销的自营类目,平台模式是自己搭建平台·引入品牌商或者淘宝店家,包括B2CC2C



买卖模式需要的是效率,包括选品以及成本控制,选取适合的品类切入,通过成本的压缩提高价格优势,这就要求选品团队以及从上游供货商的议价权、库存管理能力、运营效率、甚至到物流环节的控制能力要足够强悍,特点是要求平台比较重,对于以上团队的要求很高,同时在流程的控制上能力也更强。

平台模式下按盈利模式又可以分为淘宝和天猫为代表的两种方式,淘宝通过广告位盈利,天猫依靠租金+提成盈利。平台模式成败的关键就在于流量,就像做商业地产,搭建起一个万达广场,招商入驻,收取租金+提成,只要有顾客来,剩下的就是营收。模式上比较轻。





目前主流经营模式和现状如何?



 集市型电商(C2C)比如淘宝、代购性网站只是一个过渡态,最终更规范更优质的购物体验还是在商场型的B2C电商完成,这是趋势,因此目前的代购型海淘网站长远来看必然转型,所以也能看到很多这类C2C网站为什么希望向B2C类靠拢的原因。

比价网站(一淘类,略)

导购网站

线上电商的引流,按CPS、CPC、或者纯粹的租金形式。【比如什么值得买、调调、折800、口袋购物】

【用户画像:大二学生、职场新人,对价格较为敏感的3-8年的白领,三四线城镇青年(价格敏感,单价中等以上,足够覆盖物流成本的商品)】

【一个判断,导购网站通过卖流量盈利,这种模式下,盈利的天花板不高,因此可以看到什么值得买类目的扩充,都开始卖机票卖住宿了,这是品类层级的横向拓展,而模式上的横向尝试目前并没看到有导购网站往自营类目靠,和商城战略合作是个不错的选项】

团购网站

【线下流量分发站,扩大线下实体的消费半径,线下引流方式的拓展。美团直接从消费入手,大众点评由点评切入消费】

特卖网站

由来:知名品牌的积存或者退货需要一个处理出口,但是这种处理又不能对原有的正品销售渠道、价格体系造成伤害,所以就必须和常规渠道区隔开来,表现在和常规商品不在同一个地方售卖,很可能需要资质授权,商品数量不一定大,售后服务和正常渠道不一样。就像线下的奥特莱斯。

特卖网站的人群:追求潮流,对价格敏感,追求大品牌,但却不要求确定的某品牌。用户画像:没有收入的大学生、刚毕业收入较低的职场人士。

【特卖网站初期可能确实采用的是这种做法,但一旦形成规模,就可以拓展网站的边界,比如横向拓展商品买卖方式,不再局限于特卖,也可以是促销的任何商品甚至是不促销的商品,纵向拓展商品品牌,可以由知名品牌向泛品牌、小品牌拓展】

奢侈品网站

作为线下渠道的补充,但很次要,并不看好奢侈品电商

品牌方有很强的话语权

拿到货源,注重产品和服务而非价格(不要破坏商品的稀缺性,满足用户的身份感、满足感),找到目标群体。

【用户画像:工作若3-10年,手头有些富余,希望给女友或自己买一个;希望给自己买一个,但对价格】

目前奢侈品电商很多销售假货,劣币驱逐良币,即使是正品其生存空间也被假货挤压,不管正品或是假货对于用户都会产生质疑,因此,如何解决假货问题,让用户信任是重点,而不依靠低价。



如何根据行业需求选择不同的经营模式?

细分人群的电商:

细分人群的电商之所以存在就是因为综合性网站淘宝京东品类、商品太多,用户找到目标商品的成本太高,导致了细分领域电商的存在。

比如楚楚街,精准聚焦于年轻群体,按性别区隔展示,这类人群对于价格敏感度很高。

细分品类的电商

化妆品的聚美、乐蜂网,礼物说,优购网,主打母婴的.. 

【一个判断,细分需求始终存在,机会也还在,和其他类型的电商最大的不同是如何找到目标人群显得更为重要】

什么品类适合垂直:非标准化、个性化、高毛利的商品,比如红酒、化妆品、家居。

温馨提示:气温骤降,出行的小伙伴注意保暖哦。


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