建材店怎么做微信社群营销?

建材店怎么做微信社群营销?


关于建材行业很多品牌都在做社群、微信公众号等形式。效果还是非常不错的,下面就跟365微信编辑器小编一起看看吧。

说起社群营销,其实任何行业都是可以做的,因为社群营销是将一批兴趣爱好相同的人集合在一起,按照他们共同的需求和特征进行精确的营销。建材行业也是一样,将对建材有需求的人拉入微信社群里,与他们聊天,转化他们;那么建材店应不应该做社群营销?怎么下手呢?

 


先说下目前销售市场的现象:打电话的人多,接电话的觉得烦。

电话沟通形式同质化,大多数客户听到的都是同一套话术,觉得烦了。同时电话销售对沟通水平要求也很高,稍有不慎就可能让客户流失。社群的出现刚好解决了这一问题,客服不用说话,打打字就能完成沟通。

建材类产品和日常快消品是有一定区别的,比如价格较高,很难让客户爽快的付款,社群就是引导可以一步一步打破心理障碍,最终产生付款的目的。

相对于电话营销而言,社群(特指微信聊天群)是个不错的互动平台,它对于顾客所处的时间、环境等并没有要求,并且信息能够 被保存,顾客能够 在自己方便的时间去查阅信息,信息不会有任何流失。

社群营销是长期性不断跟进能够 预防很多的意向客户流失现象发生,例如上面提及的顾客接到销售电话免疫式的回绝(你管我要不要,总之就不买你的),例如时间不对,例如环境差沟通交流效果差,例如口音现象造成的交流,例如陌生沟通交流不能把握客户心理造成 的口误从而丧失意向客户等。

居建材品类商品由于更新快和顾客装修频率较低的缘故导致顾客对于商品选择造成盲区,顾客往往是因为不懂造成防范意识,因防范意识造成 武断回绝单一品牌服务,从而花费很多时间在建材家居挑选上,而社群能够 通过不断的服务化解这一现象。

便于建立主副线双线沟通交流的积极沟通模式,沟通交流效率更高,预防新人出错。销售行为的完成其实是顾客和销售人员主被动角色位置变换的流程,销售的起始阶段销售人员多数是被牵着走的,销售人员角色越积极离成交就越近,社群能够 通过形式和內容的输出塑造授课教师的美好形象,这条是主线,他承担标准內容输出,保证口径统一、官方权威。

每个微信群聊的用户都是业务或者销售人员拉进来的,那么副线就是这些人,他们承担对用户进行客户回访,意见反馈,登记无效客户等,是以服务姿态出现,并不是以销售姿态发生,相对于传统销售更为积极。

节约顾客的挑选建材家居的时间成本。挑选建材商品对于顾客而言无疑是非常耗时的,补习知识,对比商品,对比价格等,少则十天多则几个月。社群能够 化解诸如风格确定,商品选择标准,注意事项,效果等现象。所有的一切只需要客户每天拿出半小时在睡不着觉的情况下看一看就可以,商品体验和最终报价的现象留给店面。


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