【新媒体运营】网站、社区、app运营必须具备的知识有哪些?

【新媒体运营】网站、社区、app运营必须具备的知识有哪些?

 

用户运营是围绕用户进行的运营。那么在运营的过程中,用户的新增、活跃、留存这些整体指标可以最直观的反映产品总体运营情况。很多时候要做具体分析。


相对于网站运营来讲:


1、流量部分包含:浏览量(PV)、访客(UV)、IP,访问次数(VV)。也是网站的基本数据,通过这些可以分析用户行为。


2、用户增长方面数据有:新访客数、注册数


3、活跃部分:DAU(日活跃)、MAU(月活跃)。


4、访问部分:互动数、页面停留时间(各部分、整体)、页面点击次数(各部分、整体)、页面跳出率、二跳率、转化率。


5、留存部分:次日留存率、7日留存率。


6、转化部分:成单量、付费量、客单价、付费金额。这点对电商类和游戏类运营来说至关重要。

 


对于社区类运营来说:

 

以知乎为例吧,和网站运营类似,只是活跃部分还要加上UGC(用户生产内容,分为各部分和整体)。



对于APP类运营来说:

 

1、新增部分:新增设备数、新增用户数。

 

2、活跃部分:DAU(日活跃)、MAU(月活跃)。

 

3、访问部分:每日平均启动数、每日活跃时间段、页面停留时间(各部分、整体)、页面点击次数(各部分、整体)、页面跳出率、二跳率、转化率。

 

4、留存部分:次日留存率、7日留存率、30日留存率。


5、转化部分:成单量、付费量、客单价、付费金额。这点对电商类和游戏类运营来说至关重要。

 

从整体上说,我们关注用户的数据指标是为了更好的了解用户诉求,提升用户体验和转化。

 

 


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