微信公众号运营有哪些技巧?

以微信公众平台运营为例,平台运营分为三个大块:外在排版、内容运营、推广运营。

如何做好平台运营的外在排版?

对于刚刚开始接手微信公众号的同学来说,下面是一些简单易上手的排版技巧:

1、标题字数要尽量控制在15个字以内&尽量不要换行

2、固定栏目设置,长期发展可形成品牌效应,可用“|”划分栏目和标题

3、封面配图选择干净、色彩统一的图片,封面图尺寸900 x 500,次图200x200

4、多图文的配图,整体风格要保持和谐一致

5、正文图片尽与文章内容相近&风格具有一致性

6、正文字号最好在14—18px之间,以16px最为合适。如果文章篇幅较短,字体可以稍大(16-18px);“文艺范”的文章字体可以稍小一些(12-14px),更显精致。

7、关注引导:文章末尾签名的设置是转化机会的最好位置,读者看完文章后如果感兴趣,正在想如何关注这个账号,此时如果签名设置得好,把账号的介绍、优势,以及以往发过的优质文章进行引导链接,可以增加粉丝关注。现在较为通行的办法就是在文章签名处放上指纹和二维码。

另外,多图文消息中,往往阅读量呈现从上到下递减趋势,因此,发布消息时,可以考虑根据消息的重要性选择合理的位置。

再补充一些常用的工具:

1、文章搜索:搜狗微信搜索,可搜微信公众号的信息以及所发布的文章信息

2、问卷调查:金数据、问卷星、麦客、问卷网

3、短链生成:百度短网址

4、二维码生成:草料二维码、微微在线、联图、二维工坊

5、实用编辑器:135编辑器、i排版、秀米

6、配图网站:好搜识图、500px、Tumblr

7、HTML5制作:易企秀、兔展、MAKA、初页

如何做好平台运营的内容运营?

一个公众号真正的价值,不在外在排版,而是其提供的“有价值”的内容。什么是“有价值”的内容呢?我理解有三点,原创性、实用性、相关性

● 原创性

很好理解,仅仅是复制粘贴一些别人的东西,不可替代性太差,如同Fenng所说,“就像推粪球上山”,费力做一些没有意义的事情。前几天百度整顿贴吧,清查盗版侵权内容,也暗示着盗版行为的的生存空间越来越小,原创是未来趋势

● 实用性

指的是,了解目标用户的需求,根据自身的风格和品牌定位,推送适合用户的内容。譬如说我运营的汉语中心的公众号,目标用户是留学生,他们可能对了解中国文化、学习汉语、学校活动等会比较感兴趣。

实际运营过程中,根据后台的阅读和转发数据,了解用户的兴趣和最开始推测的是否一致,如果阅读量过低则及时调整。这也是常说的,“小步迭代,快速试错”的过程。

● 相关性

是指内容运营可以与当下相关、与时事相关、与热点相关、与话题相关。譬如前几天杨绛去世,我订阅的公众号不论是科技类、新闻类还是文学类、诗歌类,都推出了杨绛专题系列,朋友圈也有不少转发刷屏。跟风是人类的天性,借势营销做得最好的当属杜蕾斯,它的运营应该是经典学习教材。

理解了三条基本原则,具体怎么操作呢?

结合网络知识和我的经验,分为四步:学习模仿、塑造品牌、持续输出和良好互动。

客户运营过程中,因为是和人打交道,会遇到许许多多让人抓狂的事情。归根结底,还是沟通和理解,而沟通理解的基石是相互的信任感。

想要做好客户运营,不仅需要有一个宏观的整体把控,有细化的阶段操作策略,能够清楚直白的解释产品,并且真的站在对方的角度有效沟通。



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