用户运营—实现用户价值的关键所在!

用户运营—实现用户价值的关键所在!


说起用户运营,大家应该不算陌生了吧,用户运营是最深入了解用户的部分,也是实现用户价值的关键所在,转化率如何,用户运营占了很大一部分。因此想做好转化率,用户运营是必要的。


怎样实现用户价值,提升转化率呢?站在用户的角度看待运营策略,这个运营策略会不会被用户识破,用户对其中的某个环节存在反感等可能会影响到真个运营策略,包括拉新、促活、留存和转化。


用户运营—实现用户价值的关键所在!

 

一、用户运营为什么存在?


用户运营之所以存在是因为其开源(拉新)、节流(减少损失)、维持(提高用户活跃和留存)和转化,通俗来讲,任何一件产品都需要用户为其买单。这时候就需要一个中间人来衔接用户和产品,这个人就是——用户运营。

 

用户运营—实现用户价值的关键所在!

 

 

二、走进用户运营


1、把自己当成用户中的一员


用户运营接触对频繁的自然就是用户,所以你需要把自己当成用户中的一员,多和用户沟通交流,了解他们的喜好,需求等,并且帮助他们,不断增大自身影响力,不要摆谱,要有亲和力。

 


2、发掘活跃用户


用户运营过程中要善于发现一些可以帮助到你的活跃用户,这部分用户至关重要,自己把自家产品夸上天也不见得有人会买单,如果有一个买过的用户主动来说你的产品好,那就不一样了,用户和用户之间本身就有一定的信任度。让活跃用户成为你的“员工”,帮助你宣传产品。

 

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3. 做“用户画像”


用户画像是运营当中一个常见的关键词了,简单来讲,每个人都是独一无二的,但他们也有着一部分相同的地方,比如他们的年龄、性别、喜好等。因此你需要结合自身产品做一个符合产品定位的用户画像,比如365微信编辑器是一款微信在线图文编辑工具,它所对应的用户大多数为公众号运营者,他们需要更新公众号内容,因此有图文排版美化的需求。

 

做用户运营一定要从用户的视角去看待你的运营策略,并且做出优化改正。总之,要有“利他思维”,只有为对方提供了价值,对方才有可能向你反馈价值。

 


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