怎么玩好私域流量?淘客个人号如何打造私域流量?

怎么玩好私域流量?淘客个人号如何打造私域流量?


相信个人社群号对过去许多做淘客的朋友来说并不陌生。


说实在的,社群群实际上是群,但过去所谓的群组玩法仅限于暴力发单模式。拉帮结派之后,就开始每天往群里怼单子,这种模式在2016年还是很管用的,那时还做这种模式的淘客们都还小赚了一笔。但是自2017年以来,这一模式逐渐走下坡。


淘客代理模式在2017年风靡一时,而2018年后又风靡了起来,直到今天仍是最受欢迎的私域流量玩法。


怎么玩好私域流量?淘客个人号如何打造私域流量?-微信编辑器


将用户标记,制作用户画像,并根据用户画像对用户进行细分。而且打标签的过程主要是通过他们购买商品的历史记录、朋友圈过去的历史记录,以及通过主动与客户服务人员沟通来将他们划分标签化!


比如,我们会把经常购买母婴用品的人定义为母婴人群,在了解了这个群体喜欢什么样的产品之后,对症下药往往会事半功倍。在选品时,我们主要围绕母婴这方面的商品来分享,此外,由于是母婴用户,我们还可以在社群维护中加入一些母婴方面的知识,我们可以购买一些母婴方面的付费课程,让客服每天发送给相关的社群。


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另外,标签还有一个特别重要的作用,就是寻找潜在流失的老客户。对于潜在流失的用户,定义为近三个月没有下订单,或者这个用户跑去找其他的淘客购买,此时需要进行拉回。


其中,用户报表内,根据用户最近一次下订单的时间,筛选出三个月前已下过订单的用户,然后根据记录为用户在微信上加标签。

标记好之后,就可以对这些潜在流失的客户进行回收,因为在知道这些客户购买了哪些类别的商品之前,可以准对该类别进行一次免单激活。


假如客户以前买过家具类的东西,那就可以做免单家用商品,如果是美食类的东西,就用美食来激活,我们做精推模式,一定要淘汰不精粉,每个微信席位数都有,只要精准粉丝。


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社群维持,说白了,实际上就是根据你用户的特点,选择他们喜欢的东西,不要整天什么优惠券都往群里发,要有选择性地发送符合社群用户特点的内容。


进行社群运营,其实核心就是要用心细心,要让你的用户能够真正感受到你是在用心地维护这个群,如果发现有人打广告,需要提醒对方,如再犯直接踢出,要让群友知道这个群是有人维护的。

如上图所示,一位用户在群里发了我们专题商品的小程序,向一位之前购买过的用户询问一些建议,这时我们的客服顺便指导一下,就可以轻松出单。


在这方面,有一点非常重要,那就是群里切忌刷屏,大多数淘客的群都是每天发送大量大量的商品,导致群里的人基本上很少聊天,然后群里的活跃度越来越低,最大的收益也在不断下降。

每日发专题给群发,设计一段固定的对话。


这一点非常重要,微信群消息具有搜索功能,使用固定话术,用户可以直接搜索固定话术,自动定位到主题位置,不需逐个爬楼,节省用户时间。


此外,还有一个不容忽视的重要要点,那就是选择。


这一点一定要注意,因为我们做的是精品化社群,如果你选的东西质量不好或卖的不好,只要有个人买了,社群里的其他人就会知道,所以这也是为什么精品化社群里的人选的东西很重要。


做好精推社群后,用户是会自我激活的,我们的客户服务人员只需要在群中进行一些引导,和以前一样,由于群中人群不够精确,所以群中的人也没有什么共同话题,自然就没有什么好聊的了。


 

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朋友圈的建立,其实对于私域流量的玩法非常重要。此前多数淘客做朋友圈也像社区一样,暴力发帖,刚开始的时候可能效果不错,但长久以来刷屏效果越来越差,导致很多用户已经对刷屏者进行了屏蔽。


因此,后来,我发朋友圈的时候,改为以专题的形式发送。

还有,做朋友圈也要注意一点:朋友圈IP化。


每个人都有其自身的价值。客户服务中心不会像过去那样成为一个莫得式的机器人,而会成为一个有温度、有价值的信息传播者和载体。


以上所说的社群运营里面,我们已经说过要注重用户标签化,同理,朋友圈也是一样,我们的粉丝也要做到精准分组。每一次发朋友圈都要按照群来发,当你的淘客迷认可你这个人之后,你的成交率和转化率自然会提高。


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例如,你的朋友圈每天都会发送50张优惠券,但并没有进行细化,让所有的用户都能看到,但是如果用户看到的都是与自己不相符的商品,那么就会认为你打扰了他,结果并没有对你的朋友圈进行过滤,而是直接设置屏蔽你的朋友圈。


无论哪种结果,对我们来说都是不受欢迎的。


但是如果朋友圈分组后,你每天仍然照常发送50件商品,而用户却被分成三组,那么实际上每个用户每天看到的朋友圈实际上只有10~15件,而且,就目前来看,10~15件也是最多的。


此外,我每天发送一件商品后,都会附带一个专题页面,这样用户就可以在我的小程序中识别QR码,直接查看我今天在朋友圈发送的所有商品。用户扫码进入专题页面,一方面可以减少对用户的干扰,另一方面也可以有效提高转化率。


另外我们在发布朋友圈时,也要注意,不要只发优惠券,可以利用下组的特点,比如母婴人群,我们除了可以发一些付费的母婴知识,或者是分享一些母婴类的短视频,我们做细朋友圈就是要围绕粉丝特点来做的。


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此外,关于专题片的制作,也是一个值得我们反复推敲的地方,如专题片的名称如何写,专题片的描述如何写等等,这些都是要站在用户的角度去写的。请给我一些简单的例子。


当各种各样的节日,我们可以创建专题,比如国庆,然后我们可以创建国庆主题:


国庆节出游,跟萌娃这样穿既好看又吸引人的九月已过大半,一年中最受欢迎的国庆长假也进入了倒计时,小伙伴们的心里有没有一点小激动~。


夏天初秋的衣柜是不是换季了,让你迎战各种场合秋天的悄然到来让你的衣柜焕然一新?闲逛,外出,约会,聚餐。当然不同的场合应该选择不同的搭配,这样才会更吸引人的眼球哦。


当我们建立了主题之后,我们就可以分组发朋友圈,然后用户点击主题列表进入就可以直接购物了。

事实上,这些都是细节,很多时候,操作都是扣上细节,细节做好了,用户也能感觉到。


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