作为一名运营,要具备哪些基本能力?

运营的基本能力

1. 思维能力


思维能力是运营的基础能力,也就是运营的人心法秘籍,只有心法和功法相结合,才能达到运营高境界。一味只追求功法。只会让你“修炼缓慢”甚至“走火入魔”。

这个常用的思维:

(1)流程化思维

思维方法:分析目标——拆分步骤——完善流程。

理解:流程化运营思维简单理解是就是我们从小都学的“逻辑推理能力“(ps:解数学题),解题方式:分析解题目标——拆分步骤——解题。

(2)精细化思维

思维模式:精细化思维是一种针对差异化细分运营思维,目的是把运营变成可控制的。

理解:精细化运营思维是一种思维方式,思维把运营结果变成可控制。比如:你要做个活动,你把目的具象化,你把活动目的进行拆分,精细到活动每个人、每个场景、每个流程。达到精准运营的目的,把项目变成可控制的。

(3)借力思维

借力思维:通过借助事件、场景、人物的力量,来展示或者提升品牌价值。

理解:借力最常见的就是蹭热点、联合活动、明星代言,通过借助一些事件、场景、人物的价值,来提升自己品牌知名度。借力是低成本高效率快速推广的方案。

借力思维好处:

  1. 高收益:用户的时间和心智是有限的,热点事件、场景、人物会让用户关注,借助热点事件会得到更多关注度,从而达到精准推广,高回报的收益。

  2. 低成本:推广费用是一定的。热点事件、场景、人物本身具有一定影响力,只需要投入少量成本就可以达到效果。

4)复盘思维

复盘思维可以让一个1—2年运营小白,快速超越工作3年的运营方法。

复盘思维:通过总结、反思、归纳,对自己工作或者活动调整,并最终内化成自己的体系和方法论体系。

复盘四个步骤:目的,流程、分析原因、总结规律出发。

  1. 目的:活动目的是活动出发点和目标,活动调整最终评判标准还是活动目的。

  2. 流程:分析流程,是让重新走一遍流程,分析每个环节。

  3. 分析原因:分析结果,分析每一步骤的结果是否达到标准,分析更深层的原因,分析步骤是否要进行调整。

  4. 活动总结:总结主要是探寻活动规律,需要活动中值得学习的地方和失误的地方,最终内化成自己的体系和方法论体系。

(5)精益创业思维

精益创业的起点是用户探索和用户互动,通过这种方法探索用户痛点,并定义用户痛点和解决方案。接着进入用户验证,对用户痛点和解决方案进行科学的试错和验证。

解释:

  1. 分析用户痛点、需求;

  2. 用小成本试用错,得到正确方法进行推广。



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