国际站运营思路及干货分享



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专职国际运营已有一段时间,现将这段时间的一些感悟和收获分享出来,不褒不贬,只说干货。欢迎指正!(以下仅代表个人观点,无普适性,壕绕路)

优化

阿里巴巴官网

其实外贸学院上面的关于基础运营知识的视频很多,刚上手的时候本人也看了很多视频,说实话,视频老旧,跟不上阿里规则的变化速度,且视频质量层次不齐,少有精品。各种系列教学很多,却大多在推销自己的第三方服务工具。(本人运营的第一个国际站也用过几种第三方服务工具,至于效果在此不作评价)这里只说基础操作中经常遇到的问题!!!

优化——为了什么?

1.提高产品自然排名

 2.提高直通车性价比(或者说提高产品付费排名)

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产品属性篇


(1)产品的自然排名因素(运营水平的真正体现??)

A.有无违规 :即该产品,是否为违禁品,标题,关键词,详情有无违规词,侵权词(主要是品牌词),或主图有无侵权logo,有无类目错放且被查到。

B.类目相关性,标题相关性,关键词相关性

建议英语不扎实的同学,在上传产品的时候一定好好看下类目。一般来说,发布产品时输入产品的主关键词所匹配到的类目是没错的,不过对于一些很细分的子类目还是要好好检查一下。类目错放很可能是你排名上不去,且直通车推广评分很低的真正原因。标题有没有固定格式?没有,但最好是“营销词+属性词+主关键词+修饰词”。

C.产品基础信息完整

发布产品的时候,右上角有个基础信息完整度,一定到100%再发布,另外橱窗,P4P,主营认证,在线批发都能加分。

D.买家喜好度

喜好度是一个很模糊的概念,却是占比很重的一部分。点击,反馈,信保成交都能够带来喜好度的积累。(将来还会有评价)

E.店铺权重

金品诚企,信保等级,企业信息完整度,回复率,有效产品占比。

(2)产品的付费排名(橱窗,P4P,顶展玩法)


橱窗:最早出现的橱窗,如今对于提升产品排名起到的作用越来越小,玩法也很单一,一句话,自然排名好的上橱窗!

P4P:可以说是运营人员最头疼的一个东西,关于它的教学也是最多的。这个东西说简单就简单,说难太难。点击扣费=(下一名客户的出价 * 下一名客户的推广评分)/你自身的推广评分} + 0.1元 公式谁都懂。

那么我们说要怎么才能提高P4P性价比?

先说预算,每天150-300是正常水平,对应点击数量应在10-50之间。都说直通车越烧越省钱,劝君多观察多分析,莫盲目提高账户预算。

首先

A.建立你的核心关键词组(曝光高,点击高,出价可接受且能带来询盘,稳定前5,加入直通车首页重点词,每日调整)

B.建立你的长尾询盘词组(有点击,有询盘,但曝光点击较少,稳定前3)

C.建立你的热门行业词组(曝光高,出价高,它们带不来多少询盘,但为了维持数据不可不推,超出每个词最高预算就不推,或者出低价,或错开竞争高峰时段)

D.建立你的观察新词组(根据每周或每月的数据新加入的词或者新找到的有潜力的词)

E.降低高花费低询盘词的出价,提高低花费高询盘词的出价。

顶展:决定着下个月(有时候也有下两个月或者整年的秒杀词)在某个词搜索结果出现在第一位。如果该月没有对秒杀词太高的花费(超过顶展词花费的话),暂不建议秒杀该词。

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装修篇






ps



1.主图装修(点击率的主要因素)

能加视频的尽量加视频,有些行业不适合加视频,就别加视频。保证主图像素1000*1000,5张以上,一定要清楚!深色产品白底,浅色产品黑底,褐底或蓝底,切记不可花里胡哨。可加简单LOGO,别加水印和边框。

2.详情装修(反馈率的主要因素)

简洁,大方(最简单也最难,突出产品卖点,风格统一、简单),内链,企业实力的展示(介绍,工厂公司实地图片,证书,合作客户)

3.旺铺装修

建议先学习下色彩搭配和海报设计的基础知识。

4.公司信息完善

公司简介里表明自己的核心竞争力,公司宣传视频能找专业的就找专业的拍。多上传一些证书(日期要最新,不然审核不通过)。

2.常见疑难杂症


概念混淆?

询盘(商机)和反馈是不是一回事?

反馈是指来自于产品和公司信息的有效询价。在统计数据中,总询盘包括 反馈、trade manager发起的询盘、系统推荐商机、RFQ反馈、信保奖励商机、积分兑换商机、线上展会商机(不包括垃圾询盘)。(当然日常用语你可以把这些都叫做询盘)


P4P扣费规则?

点击扣费=(下一名客户的出价 * 下一名客户的推广评分)/你自身的推广评分} + 0.1元 ,这里的下一名,是指P4P排序里面的下一名,不是下一个出价的人。


数据不正常?点击竟然比曝光高

有客户在他的电脑上收藏了你的产品/阿里将你的产品直接推广到谷歌上曝光出奇地高,却没有点击。

某片地区因某些节日或其他原因对某种产品的采购量暴增

访客比点击高或者0点击却有访客。

这很正常,一个点击可能会带来多个访客量,打个比方,一名客户通过一个搜索词点击了一个产品,又通过该产品详情内链也好,直接点击product profile 也好,只要点了其他产品都会造成多个访客量。

数据上不去?新开的店数据很低,电商分数也很低?

打好以上基础,多自主开发客户,等到有一定交易数据再提高站内推广的花费,或者你有特殊渠道。


转化率低?

点击率低,询盘率也低。排除你所处行业冷门的情况下,就得考虑你的产品主图和详情是不是存在着很大的问题,如果没有,那么很有可能你的推广方向出了问题,也就是该产品出现了在了不该出现的位置,不该出现的邮件中





end

设计:李瑞超(侵删)

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