[微信编辑器]打造网红店——实体店如何玩转“社群营销”

近几年传统行业生意难做是毋庸置疑的的,但新零售模式下,实体店又重新激活了流量。

 

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经常会见到这样一种现象,同样的商圈,两家奶茶店的生意天壤之别,一家拍着长队,另一家门庭冷清。这就说明了两家实体店铺不同营销策略的效果。

社群营销分两种:纯线上和实体店顾客社群。

大家都说的新零售究竟是怎么回事?

新零售其实就是把传统实体店的商品用互联网来卖,改变单一传统等客上门的方式, ,主动出击,利用互联网渠道找顾客。

传统实体店会面临以下几个问题:

1 、顾客越来越少。

2、促销效果越来越差。

3、库存越来越高。

4、竞争对手越来越多。

这些问题我们该如何解决?

传统实体店的经营模式三要素:地段,商品,促销。

传i统营销思路和模式时很难解决问题,很难达到理想的效果。因为产品可以被模仿,店铺也可以被模仿,但是顾客和店铺关系是无法模仿的。传统思路只能让你越陷越深,实体店转型必须换思路。

流量思维的模式:

花钱买流量——吸引需要的人——激起他们的购买欲望——促销引起购买——复购。

升级为用户思维,必须这样:

用价值吸引——激活老顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动顾客参与——促使顾客推荐和传播。前者是漏斗形,后者是喇叭形。

因为传统流量越来越高是不争的事实,低成本的流量是所有的商家追寻的目标。

如果要提升实体店的业绩,我们必须从这三方面来提高。

1、提高新顾客数量

2、增加老顾客复购。

3、提高老顾客的转介绍频率。

这样方可提高我们实体店的生意。

那么用社群的模式如何来实现呢?

 

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合格的实体店社群应该从6方面流程来实现。

社群策划——礼品选择——吸引流量——社群运营——活动变现——顾客裂变

第一步:社群的策划,弄清楚行业属性和社群类型

实体店分三种:刚需高频,刚需低频,小众需求

每种做法也不同——刚需高频:把用户拉入社群,通过对社群管理运营,建立信任塑造价值,最后成交;低频——顾客一般不会复购,建立社群以后必须增加产品类型,可以联合周边关联商家做社群,相互介绍产品。

比如建材方面,这就是低频需求,一般只会购买一次;你可以联合卫浴、厨卫、家居、家电等行业商家一起做社群,没人贡献100个社群成员,下来推广的可能有上千人。

你的顾客不复购,可以买别人的产品,别人的顾客也可以买你的产品。

其实就相当于一个社群端的家居商城。

那些小众的行业,就需要去建立内容输出体系,通过内容吸引和顾客同频的人。

把顾客延伸到全国范围。

 

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第二步礼品的选择:

做社群的礼品分为2种:

1、引流礼品——把人拉进社群后得到礼品。

2、抽奖礼品——能够让顾客关注群的礼品。

一家买 10 个,1000 家就是 1 万个,成本控制的极好,这个也是核心竞争力。

为什么拼多多里面的商品那么便宜?就是一次团购总量惊人。

礼品的好坏对社群的成败有着非常大的影响。

 

第三步:如何吸引流量?

先把到店顾客拉入微信社群,比如送她小礼物,这个礼物的成本控制在3元以内。

第二点就是吸线上顾客,可以做一些走心的文案发出来,最好能让顾客感动

简单的阐述一下建立社群的目的,能给大家带来什么。

借助其他店铺进行引流,帮助其他商家送礼物,扫码进群加你微信,然后到你店里来领取,现场让他加钱买券升级换礼品,他加的钱可以打掉礼品成本,这样你一分钱不亏从别人那里引流。

你是美容院,你找内衣店,化妆品店,服装店合作,你是餐厅,找水果店,超市合作。

这种很容易被对方接受的,因为你在帮他做促销。

当顾客在店内消费满一定金额后,扫码加群后可以领取一定奖励,让顾客花钱升级。

这个模式的核心在于用户认为价值100元,实际成本也就2块多,用户觉得赚了就会付出行动,这也是产品的心理价位。

 

 

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以上三种方式可以让社群流量爆发式增长。

 

社群运营包括:抽奖规则,群规设计,小号互动,娱乐主题,讨论主题,分享主题

每个环节我们都有非常完善的方案和宝典,都是集体的精华。

 

第四步:社群变现

设计一个顾客无法拒绝的活动,这是我们会员设计的,活动一发,当天充值好几个。

任何活动,要想成功大卖,必须有前期铺垫,如何铺垫?

就是在群里铺垫,如何把活动发布出去?不能自己在那里打广告,要让小号

来引发。

这样别人不觉得你是广告。

同时要限时抢购,让别人觉得是福利,是稀缺的,这样行动的人就特别多,大部分的成交,最后都是通过私聊沟通的。

社群里,要让大部分的顾客都中奖,让顾客占了你的便宜,你再推销变现的时候,顾客不好意思拒绝。

再加上超级赠品诱惑,顾客很容易就行动,我也给我们的会员设计了一套不用花钱让所有群员都能中奖的模式:

大家都可以免费来领三等奖,现场说服他们加点钱升级成一等奖,这些钱足够覆盖掉 1 等奖的成本。

这样你一分钱不花,把所有顾客都送了人情。

 

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第五点:顾客裂变

我们通过社群成交,一个微信群只能放500人,我们无论怎么样成交,最多就200单。

那么怎么办呢?如何让我们从一个群变成好几个群,甚至几十个群。

1、让顾客邀请好友进群,有奖。

2、顾客发圈,有奖。

3、顾客带来朋友充值,有大奖。

4、组建社群联盟,联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。


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