线上活动复盘如何进行?-新媒体运营

  线上活动复盘如何进行?-新媒体运营


不管是线下活动还是线上活动,不管是为了用户拉还是从宣传推广,作为一个运营人员,活动策划、活动运营总是如影随形的。



复盘主要步骤:


  ▷回顾目标——展现結果——分析差异——吸取经验◁


复盘与总结不一样,总结是说线上活动的成果,线上活动参与状况如何、完成了怎样的目标。复盘是对以往做的事儿的从新演绎,进而获得对这件事情更深的理解。复盘关心的不单单是是一个結果,更关心一整个线上活动的全过程。


最好是在活动结束后最短的時间开复盘会议,那样线上活动细节和用户反馈都记忆犹新。按照需要召集各环节的负责人一块儿复盘,假如小线上活动还可以在运营部内部复盘。以下是复盘四个步骤的说明。


0
1


  回顾目标


  做活动方案时定下的目标即复盘时的参照物,拉新多少?活跃度提升百分比是多少?流失召回客户多少?提升多少业绩等等。

0
2

  展现結果


把线上活动整体数据及结论在复盘会议上展现,从面到点的分析,“面”是指一整个线上活动的結果,比如:线上活动期间增长30000新客户,那麼增长的時间分布是怎样的?


在多个峰值进行了哪几个动作,是发了push還是某一渠道的推广,还可以检验下哪几个手段对线上活动更有利。


“点”是指线上活动全过程中的用户反馈,按照用户反馈增加对客户喜好的了解。按照线上活动結果核算本次线上活动的投入产出率,以判定类似的线上活动是否是适合持续做。

0
3


  分析差异


线上活动的整体数据与目标的差异,什么原因造成的,尽量完整的展现一整个线上活动全过程,每名参与者都能够客观的表述自己的见解。假如线上活动效果超出预期,那麼是哪里做的好,分析其中的原因在哪里后续还可以延用。


假如未达到预期,先作出假设:是否是高估了某一渠道的转化?或是是投放的時间点不佳?是否是文案没能打动客户?


是不是LandingPage的一些功能不够流畅?再利用数据、AB测试及客户调研等方式去检验假设,得出结论。


 

0
4

吸取经验


1)找出整个过程之中的欠缺,有哪些方面在将来全过程之中是还可以优化的,防止在这次线上活动中发现的一些问题之后再次发生,将来的工作之中更为精准的达到我们预期的目标。


2)一整个线上活动全过程有哪些方面是做的好的是将来还可以效仿的,甚至是还可以固化的。


  

相关内容

            线上活动前期准备什么?

            如何策划新媒体线上活动?

            如何执线上活动?

            线上活动传播期如何度过?

            线上活动复盘如何进行?


新媒体小编都在用的365微信编辑器,大量样式模板等您解锁;更多内容请关注内容中心

www.365editor.com


上一篇 线上活动传播期如何度过?-新媒体运营 下一篇 新媒体内容运营前期应当怎么选题?